Chính sách hoàn tiền

1. Cam kết hoàn tiền

Tại KWCluster, chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Nếu bạn không hài lòng với dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày đăng ký.

2. Điều kiện hoàn tiền

Để đủ điều kiện hoàn tiền, bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau:

• Yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán đầu tiên
• Cung cấp lý do rõ ràng cho việc yêu cầu hoàn tiền
• Không vi phạm điều khoản sử dụng dịch vụ
• Không lạm dụng tài nguyên hệ thống

3. Quy trình hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng làm theo các bước sau:

1. Gửi email đến support@kwcluster.vn với tiêu đề "Yêu cầu hoàn tiền"
2. Cung cấp thông tin tài khoản và lý do hoàn tiền
3. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét yêu cầu trong vòng 2-3 ngày làm việc
4. Nếu được chấp thuận, tiền sẽ được hoàn lại trong vòng 7-10 ngày làm việc

4. Trường hợp không được hoàn tiền

Chúng tôi không hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Yêu cầu hoàn tiền sau 14 ngày kể từ ngày thanh toán
• Vi phạm điều khoản sử dụng dịch vụ
• Lạm dụng chính sách hoàn tiền (yêu cầu hoàn tiền nhiều lần)
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp
• Đã sử dụng hết hạn mức dịch vụ trong gói đăng ký

5. Hủy đăng ký

Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào từ trang cài đặt tài khoản. Sau khi hủy, bạn vẫn có thể sử dụng dịch vụ cho đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại.

6. Phương thức hoàn tiền

Tiền sẽ được hoàn lại qua cùng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng khi đăng ký. Thời gian xử lý có thể khác nhau tùy thuộc vào ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

7. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email:support@kwcluster.vn